Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng cf9999 trên điện thoại hay máy tính, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
cf9999 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua điện thoại khi đăng nhập từ thiết bị mới. Cookie phiên làm việc hết hạn tự động sau khoảng thời gian không hoạt động, giúp giảm rủi ro nếu bạn quên đăng xuất.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie chỉ dùng để duy trì phiên và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá toàn bộ cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu giữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo lịch định kỳ trừ những gì pháp luật yêu cầu giữ lại.
Ai được xem dữ liệu của bạn Chỉ nhân viên vận hành cần thiết mới có quyền truy cập, và chỉ sau khi xác thực nội bộ. Chúng tôi không cấp quyền cho bên quảng cáo hay đối tác phân tích bên ngoài xem dữ liệu cá nhân.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên ứng dụng hoặc trang chủ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để ưu tiên xếp hàng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi nhanh.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu chuyên dụng trong phần Cài đặt tài khoản, mục 'Quyền riêng tư'. Hệ thống sẽ ghi nhận và gửi xác nhận trong vòng 24 giờ.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi chúng tôi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại cf9999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví dùng để khớp giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua mục 'Quyền riêng tư' trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá theo lịch định kỳ, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn không phải nhập OTP lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng tính năng đăng nhập tự động sẽ bị ảnh hưởng.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ tuỳ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.